Uslovi korišćenja

Važe od 9. oktobra 2026.

Ovim Uslovima korišćenja web stranice („Uslovi korišćenja“) Sodalis preduzeće za trgovinu i usluge doo Beograd (Vračar), matični broj 17407716, PIB 101600557, sa adresom sedišta u ul. Cara Nikolaja II 88, Beograd („Društvo“), uspostavlja pravno obavezujuće uslove korišćenja internet prodavnice eKlik, dostupne na adresi https://eklik.rs/ („Web stranica“).

Posetom Web stranici prihvatate ove Uslove korišćenja i preuzimate obavezu da postupate saglasno istim. Ukoliko Uslovi korišćenja nisu prihvatljivi za Vas, molimo Vas da ne pristupate Web stranici.

Kupovina putem Web stranice uređena je Uslovima prodaje, koji čine sastavni deo svakog ugovora zaključenog putem Web stranice. Uslove korišćenja i Uslove prodaje možete u svakom trenutku pregledati, sačuvati i odštampati.

Ništa u ovim Uslovima korišćenja ne isključuje niti ograničava prava koja potrošači imaju na osnovu Zakona o zaštiti potrošača i drugih propisa. Odredba koja bi bila suprotna tim pravima ne primenjuje se prema potrošačima.

Društvo zadržava pravo da po potrebi, a naročito u slučaju izmene relevantnih propisa i/ili izmene forme, oblika ili sadržaja Web stranice, izmeni i dopuni ove Uslove korišćenja. Datum od kog važi aktuelna verzija uvek je naveden na početku dokumenta. Izmene ne utiču na porudžbine i ugovore zaključene pre njihovog objavljivanja.

Društvo zadržava pravo da u svakom trenutku isključi ili ograniči pristup Web stranici, bez uticaja na već zaključene ugovore.

Podaci o Društvu

U skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i Zakonom o zaštiti potrošača, Društvo stavlja na raspolaganje sledeće podatke:

Zaštita prava intelektualne svojine

Ova Web stranica i sadržaji postavljeni na njoj predstavljaju intelektualnu svojinu Društva ili lica koja su Društvu dala pravo korišćenja (proizvođači, dobavljači i davaoci kataloških podataka). Nazivi, žigovi i logotipi proizvođača pripadaju njihovim nosiocima.

Društvo Vam ovim putem omogućava ograničeno i neprenosivo pravo korišćenja Web stranice i sadržaja postavljenih na njoj. Status Društva kao imaoca prava intelektualne svojine na Web stranici i sadržajima postavljenim na njoj mora biti priznat u svakom trenutku. Zabranjeno je svako umnožavanje, prilagođavanje, aranžiranje, dopuna ili bilo koji drugi oblik izmene Web stranice i sadržaja postavljenih na njoj, kao i bilo koji oblik objavljivanja i stavljanja u promet Web stranice i sadržaja postavljenih na njoj bez prethodne saglasnosti Društva. Zabranjen je bilo koji oblik neovlašćenog korišćenja žiga, logoa i poslovnog imena Društva.

Izuzetno, cenovnik koji Društvo objavljuje u skladu sa članom 6. Zakona o zaštiti potrošača slobodno je dostupan. Podaci o cenama iz cenovnika mogu se preuzimati i upoređivati, uključujući i putem automatizovanih alata.

Cene i informacije o proizvodima

Sve cene na Web stranici iskazane su u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Ako je za pojedine kupce (npr. veleprodajne) cena prikazana bez PDV-a, to je jasno naznačeno uz cenu. Troškovi isporuke i eventualni drugi troškovi prikazuju se pre potvrde porudžbine, a dodatne troškove plaćate samo ako ste se sa njima izričito saglasili.

Društvo objavljuje cenovnik u digitalnom obliku pogodnom za automatsku obradu i ažurira ga u realnom vremenu, u skladu sa članom 6. Zakona o zaštiti potrošača. Društvo se pridržava objavljenih cena. Društvo ne primenjuje cene personalizovane na osnovu automatizovanog donošenja odluka.

Nazivi, opisi, kategorije i tehničke specifikacije proizvoda pripremaju se na osnovu podataka proizvođača i specijalizovanih kataloga proizvoda. Za obradu i ujednačavanje tih podataka Društvo koristi i alate veštačke inteligencije, pri čemu se opisi zasnivaju na zvaničnim specifikacijama proizvoda. Bez obzira na način pripreme opisa, Društvo odgovara za saobraznost robe ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ako primetite netačan podatak, molimo Vas da nas obavestite na podrska@eklik.rs.

Društvo ažurira podatke o raspoloživosti proizvoda. Ako nakon porudžbine utvrdi da isporuka nije moguća, Društvo Vas o tome obaveštava bez odlaganja.

Proizvodi u kategorijama i rezultatima pretrage podrazumevano su poređani prema relevantnosti u odnosu na upit, raspoloživosti i popularnosti. Redosled možete promeniti sortiranjem i filterima. Plaćeno ili sponzorisano isticanje proizvoda, ako postoji, jasno je označeno.

Recenzije proizvoda mogu da ostave samo kupci koji su proizvod kupili putem Web stranice, što Društvo proverava na osnovu porudžbine. Društvo ne objavljuje niti naručuje lažne recenzije i ne uklanja recenzije zbog negativne ocene.

Kupovina, reklamacije i rešavanje sporova

Postupak naručivanja, načini plaćanja, rokovi i uslovi isporuke opisani su u Uslovima prodaje. Društvo bez odlaganja elektronskom poštom potvrđuje prijem svake porudžbine.

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog putem Web stranice u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, u skladu sa članom 29. Zakona o zaštiti potrošača. Rok se računa od dana kada roba dospe u državinu potrošača. Obrazac za odustanak i postupak povraćaja navedeni su u Uslovima prodaje.

Društvo odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana isporuke. Reklamaciju možete izjaviti telefonom na 011 308 7870, elektronskom poštom na podrska@eklik.rs ili pisanim putem na adresu Cara Nikolaja II 88, Beograd, uz račun ili drugi dokaz o kupovini. Društvo bez odlaganja potvrđuje prijem reklamacije i odgovara na nju najkasnije u roku od osam dana. Reklamacija se rešava u roku od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja.

Ako spor ne bude rešen, potrošač može da pokrene postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom koje izabere sa Liste tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Time se ne isključuje pravo na sudsku zaštitu.

Odredbe o pravima potrošača primenjuju se na fizička lica koja kupuju za potrebe van svoje poslovne delatnosti. Na kupce koji su pravna lica ili preduzetnici, uključujući veleprodajne kupce, primenjuju se Uslovi prodaje i posebno ugovoreni uslovi.

Korisnički nalog

Za pojedine funkcije Web stranice potreban je korisnički nalog. Prilikom registracije dužni ste da unesete tačne podatke i da čuvate poverljivost lozinke. O neovlašćenom korišćenju naloga odmah nas obavestite na podrska@eklik.rs.

Registracija veleprodajnog naloga odobrava se nakon provere podataka o privrednom subjektu.

Nalog možete u svakom trenutku zatvoriti zahtevom na podrska@eklik.rs. Društvo može privremeno blokirati ili zatvoriti nalog koji se koristi suprotno ovim Uslovima korišćenja, bez uticaja na prava iz već zaključenih ugovora.

Ograničenja i isključenja odgovornosti

Ova Web stranica namenjena je informisanju o ponudi Društva i prodaji robe putem interneta.

Društvo redovno ažurira sadržaj Web stranice i može ga izmeniti, ispraviti, dopuniti ili obrisati bez prethodnog obaveštavanja. Izmene ne utiču na cene i uslove porudžbina potvrđenih pre izmene. Za podatke o proizvodima koje kupujete Društvo odgovara u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Za ostale informativne sadržaje (vesti, saveti, vodiči) Društvo ne garantuje potpunost i ažurnost.

Iako Društvo nastoji da omogući najveći mogući stepen bezbednosti upotrebe Web stranice, ne garantuje potpunu bezbednost, odnosno zaštitu iste od zlonamernog softvera, grešaka ili virusa. Dužni ste i odgovorni da izvršite sve potrebne konfiguracije i sprovedete sve potrebne mere radi bezbednosti uređaja putem kojih pristupate Web stranici.

U meri u kojoj je to dopušteno u skladu sa propisima, Društvo nije odgovorno za bilo koja oštećenja Vašeg sistema, greške, gubitke i neovlašćenu upotrebu Vašeg sistema koja nastane povodom pristupa Web stranici. Ovo ograničenje se ne primenjuje na štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, na štetu zbog smrti ili telesne povrede, niti na prava potrošača zbog nesaobraznosti robe i druga prava koja se ugovorom ne mogu isključiti ni ograničiti.

Pravila korišćenja Web stranice

Zabranjena je upotreba ove Web stranice i sadržaja postavljenih na njoj protivno svrsi radi koje su uspostavljeni, odnosno učinjeni dostupnim.

Zabranjen je bilo koji vid korišćenja Web stranice i sadržaja postavljenih na njoj koji je u suprotnosti sa propisima, na način na koji se povređuje bilo koje pravo intelektualne svojine Društva ili drugih lica.

Zabranjen je svaki neovlašćeni pristup podacima i sistemima kojima se omogućava pristup i održavanje Web stranice i sadržaja postavljenih na njoj.

Zabranjena je upotreba Web stranice u svrhe prevare i/ili lažnog predstavljanja, a posebno na način na koji se lažno prikazuje povezanost sa Društvom.

Zabranjena je upotreba Web stranice na način na koji se narušava dostojanstvo lica, osnovna ljudska prava, a posebno pravo na privatnost lica.

Zabranjeno je neovlašćeno pohranjivanje i masovno preuzimanje sadržaja Web stranice (opisa, fotografija i drugih podataka), kao i korišćenje automatizovanih alata na način koji opterećuje ili ometa rad Web stranice. Ovo ne važi za podatke o cenama, koji su dostupni putem cenovnika.

Zabranjeno je objavljivanje lažnih recenzija, kao i recenzija za proizvode koje niste kupili ili koristili.

Zabranjena je upotreba ove Web stranice i sadržaja postavljenih na njoj na način na koji se omogućava prenos i postavljanje zlonamernog softvera, virusa i drugih malicioznih sistema.

Zadržavamo pravo da Vam ograničimo ili onemogućimo u potpunosti pristup Web stranici ukoliko dođemo do saznanja o preduzimanju gore navedenih radnji ili bilo kakvih radnji koje nisu u skladu sa propisima. U tom slučaju, zadržavamo pravo da Vaše podatke, kao i dostupne podatke o Vašim aktivnostima, dostavimo nadležnim organima i drugim ovlašćenim licima, u skladu sa zakonom, a u cilju pokretanja odgovarajućeg postupka. Zadržavamo pravo da od Vas potražujemo naknadu štete koja za Društvo nastane povodom, odnosno u vezi sa Vašim nepravilnim i nezakonitim korišćenjem ove Web stranice i sadržaja postavljenih na njoj, odnosno bilo kojim oblikom korišćenja Web stranice koji je u suprotnosti sa ovim Uslovima korišćenja.

Linkovi ka drugim web stranicama

Web stranica može sadržati linkove ka drugim web stranicama, uključujući stranice proizvođača. Na pristup, odnosno korišćenje drugih web stranica primenjuju se uslovi korišćenja i drugi pravno obavezujući akti relevantni za te web stranice.

Društvo ne odgovara za sadržaj drugih web stranica, osim ako je znalo ili moglo znati da je taj sadržaj nedopušten. Kada sazna za nedopušten sadržaj, Društvo bez odlaganja uklanja link ili onemogućava pristup tom sadržaju.

Zaštita podataka o ličnosti i kolačići

Društvo je posvećeno zaštiti Vaših podataka o ličnosti i obrađuje ih u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Svrhe obrade, pravni osnov, rokovi čuvanja, primaoci podataka i Vaša prava opisani su u Politici privatnosti. Zahteve u vezi sa podacima o ličnosti možete uputiti na podrska@eklik.rs.

Web stranica koristi kolačiće neophodne za njen rad, na primer za korpu i prijavu na nalog. Ostale kolačiće (analitičke, marketinške) Web stranica postavlja samo uz Vaš prethodni pristanak, u skladu sa članom 160. Zakona o elektronskim komunikacijama. Pristanak možete u svakom trenutku povući putem podešavanja kolačića, a detalji su navedeni u Politici privatnosti i kolačića.

Komercijalne poruke (newsletter, ponude) Društvo šalje elektronskim putem samo uz Vaš prethodni pristanak. Pristanak možete opozvati u svakom trenutku, uključujući i putem linka za odjavu u svakoj poruci.

Merodavno pravo i nadležnost

Na ove Uslove korišćenja primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove sa potrošačima nadležan je sud određen zakonom, a ovim Uslovima korišćenja ne ugovara se nadležnost suda van prebivališta, odnosno boravišta potrošača. Za sporove sa pravnim licima i preduzetnicima nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu.

Primenjivi propisi

Ovi Uslovi korišćenja usklađeni su sa sledećim propisima:

• Zakon o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 35/2026), u primeni od 2. avgusta 2026. godine

• Zakon o elektronskoj trgovini („Sl. glasnik RS“, br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019)

• Zakon o trgovini („Sl. glasnik RS“, br. 52/2019 i 35/2026)

• Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018)

• Zakon o elektronskim komunikacijama („Sl. glasnik RS“, br. 35/2023)

Kontaktirajte nas

Za sva pitanja i sugestije vezane za korišćenje ove Web stranice i sadržaja postavljenih na njoj, uključujući i pitanja u vezi sa ovim Uslovima korišćenja, molimo da nas kontaktirate putem sledećih kontakt podataka:

Sodalis preduzeće za trgovinu i usluge doo Beograd (Vračar)
ul. Cara Nikolaja II 88, Beograd, Republika Srbija
e-mail: prodaja@sodalis.rs
telefon: 011 308 7870