Politika privatnosti i kolačići

Poslednje ažuriranje: 9. oktobar 2026.

Ko obrađuje Vaše podatke

Rukovalac Vašim podacima o ličnosti je Sodalis preduzeće za trgovinu i usluge doo Beograd (Vračar), matični broj 17407716, sa sedištem u ul. Cara Nikolaja drugog 88, Beograd („Društvo“), koje upravlja internet prodavnicom na adresi eklik.rs („Web stranica“).

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate. Sačinjena je u skladu sa sledećim propisima:

• Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018) („ZZPL“) i podzakonski akti doneti na osnovu njega;

• Zakon o elektronskim komunikacijama („Sl. glasnik RS“, br. 35/2023), u delu koji uređuje upotrebu kolačića;

• Zakon o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 35/2026), koji se primenjuje od 2. avgusta 2026. godine;

• Zakon o elektronskoj trgovini („Sl. glasnik RS“, br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019).

Za sva pitanja o zaštiti podataka pišite na podrska@eklik.rs, sa napomenom „Za zaštitu podataka o ličnosti“. [Ako je Društvo odredilo lice za zaštitu podataka o ličnosti, ovde navesti njegov kontakt.] Na Vaš zahtev dostavićemo Vam i dodatne informacije o obradi Vaših podataka.

1. Način prikupljanja i obrade podataka

Podatke prikupljamo pre svega neposredno od Vas: kada poručite robu, otvorite korisnički nalog, prijavite se na newsletter, kontaktirate nas ili konkurišete za posao.

Podatke možemo dobiti i od drugih lica kada to zahteva priroda posla. To su, na primer, kurirska služba (status isporuke), banka ili pružalac platnih usluga (status plaćanja) i nadležni organi u sudskim, upravnim i drugim postupcima.

Pri obradi poštujemo načela ZZPL. Obrada je zakonita, poštena i transparentna, ograničena na jasno određene svrhe i na podatke koji su za njih neophodni. Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno (odeljak 2) i trudimo se da budu tačni i ažurni, pa Vas molimo da nas obavestite o svakoj promeni.

Ne donosimo odluke isključivo na osnovu automatizovane obrade, uključujući profilisanje, koje proizvode pravne posledice po Vas ili na Vas značajno utiču. Uz Vaš pristanak, marketinški kolačići mogu se koristiti za prikazivanje oglasa prilagođenih Vašim interesovanjima (odeljak 4).

2. Koje podatke obrađujemo, zašto i koliko dugo

Obrađujemo podatke kupaca, korisnika Web stranice, kandidata za posao i lica sa kojima poslovno sarađujemo, samo za svrhe i na pravnim osnovima iz tabele (član 12. stav 1. ZZPL).

Podaci potrebni za isporuku (ime, adresa, telefon) uslov su za zaključenje ugovora; bez njih ne možemo da izvršimo porudžbinu. Davanje ostalih podataka je dobrovoljno.

Poruke direktnog oglašavanja putem e-pošte, SMS-a, Vibera i sličnih kanala šaljemo samo uz Vaš prethodni pristanak, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o elektronskoj trgovini. Odjaviti se možete u svakom trenutku, putem linka u poruci ili na podrska@eklik.rs.

Kada se obrada zasniva na legitimnom interesu, prethodno procenjujemo da on ne preteže nad Vašim pravima, a na takvu obradu možete uložiti prigovor (odeljak 7). Lice mlađe od 15 godina ne može samostalno dati pristanak za usluge Web stranice; potreban je pristanak roditelja, odnosno staratelja.

Po isteku rokova iz tabele podatke brišemo ili ih anonimizujemo tako da Vas više nije moguće identifikovati.

3. Kome otkrivamo podatke

Podatke otkrivamo samo kada je to neophodno za svrhe iz odeljka 2 i samo u potrebnom obimu. Podatke ne prodajemo. Primaoci mogu biti:

• kurirske službe i drugi pružaoci usluga dostave, radi isporuke;

• banke i pružaoci platnih usluga, radi plaćanja i povraćaja novca [ako prihvatate kartice: podatke o kartici unosite na stranici banke, a Društvo ih ne vidi i ne čuva];

• uvoznici, distributeri i ovlašćeni servisi, radi rešavanja reklamacija i garancija;

• pružaoci IT usluga (hosting, softver prodavnice, e-pošta), knjigovodstvene agencije i drugi obrađivači koji podatke obrađuju po našem nalogu;

• pružaoci usluga analitike i oglašavanja (Google, Meta i drugi), samo ako ste prihvatili odgovarajuće kolačiće;

• sudovi, inspekcije i drugi nadležni organi, kada to zakon nalaže;

• advokati, osiguravajuća društva i agencije za naplatu potraživanja, u slučaju spora ili naplate.

Sa obrađivačima zaključujemo ugovore koji ih obavezuju da podatke obrađuju isključivo po našim uputstvima, za svrhe iz ove Politike, i da primenjuju odgovarajuće mere zaštite.

4. Kolačići

Nužne kolačiće koristimo bez pristanka, a statističke i marketinške samo ako ih prihvatite. Tako propisuje član 160. Zakona o elektronskim komunikacijama: čuvanje podataka na Vašem uređaju i pristup njima dozvoljeni su uz Vaš pristanak, nakon jasnog i potpunog obaveštenja, osim kada su neophodni za uslugu koju ste izričito zatražili.

Kolačić je mali tekstualni fajl koji Web stranica postavlja u pregledač na Vašem uređaju, kako bi zapamtila, na primer, sadržaj korpe ili Vaš izbor u vezi sa kolačićima. Ista pravila važe i za slične tehnologije, poput piksela i lokalnog skladišta pregledača.Spisak svih kolačića koje koristimo i zašto možete naći na kraju ove strane.

Pri prvoj poseti prikazujemo baner na kome možete da prihvatite sve kolačiće, odbijete sve osim nužnih ili izaberete kategorije. Do Vašeg izbora postavljaju se samo nužni kolačići, a odbijanje ne utiče na mogućnost kupovine.

Pristanak možete promeniti ili povući u svakom trenutku preko linka „Podešavanja kolačića“ u podnožju Web stranice. Povlačenje ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja. Kolačiće možete obrisati i u podešavanjima pregledača.

Nužni kolačići traju do kraja sesije ili [do 12 meseci], a statistički i marketinški najduže [do 24 meseca]; tačan rok svakog kolačića prikazan je u podešavanjima kolačića. Kolačiće trećih strana kontrolišu ti pružaoci usluga, a podaci se mogu prenositi van Srbije (odeljak 5).

Web stranica sadrži linkove ka društvenim mrežama i drugim sajtovima, na koje se primenjuju njihove politike privatnosti.

5. Prenos podataka u inostranstvo

Podatke obrađujemo pretežno u Srbiji, ali pojedini pružaoci usluga (hosting, e-pošta, analitika, oglašavanje) obrađuju ih i u inostranstvu, uključujući SAD. [Navesti stvarne pružaoce i države.]

Takav prenos vršimo samo pod uslovima iz ZZPL:

• u države i međunarodne organizacije sa primerenim nivoom zaštite: države članice Konvencije Saveta Evrope o zaštiti lica u odnosu na automatsku obradu podataka o ličnosti, države za koje je Evropska unija utvrdila primeren nivo zaštite i države sa liste koju utvrđuje Vlada (član 64. ZZPL);

• u druge države samo uz odgovarajuće mere zaštite, pre svega standardne ugovorne klauzule Poverenika („Sl. glasnik RS“, br. 5/2020) (član 65. ZZPL);

• izuzetno, uz Vaš izričit pristanak nakon obaveštenja o mogućim rizicima, ili u drugim slučajevima koje ZZPL dozvoljava.

Na zahtev ćemo Vam dostaviti informacije o merama zaštite koje primenjujemo pri konkretnom prenosu.

6. Mere zaštite podataka

Podatke štitimo tehničkim, organizacionim i kadrovskim merama srazmernim riziku, koje periodično testiramo i unapređujemo. To uključuje:

• šifrovanu vezu (HTTPS) na celoj Web stranici;

• pristup podacima samo zaposlenima i saradnicima kojima su neophodni za posao („need-to-know“), uz obavezu čuvanja poverljivosti;

• interne procedure i obuke o zaštiti podataka;

• ugovore sa obrađivačima koji ih obavezuju na isti nivo zaštite.

Ako dođe do povrede podataka o ličnosti, obavestićemo Poverenika u rokovima iz ZZPL. Ako povreda može da proizvede visok rizik po Vaša prava, obavestićemo i Vas.

Nijedan prenos podataka preko interneta nije potpuno bezbedan. Ne odgovaramo za neovlašćen pristup koji nije posledica našeg propusta, na primer kada su kompromitovani Vaš nalog e-pošte ili uređaj.

7. Vaša prava

Po ZZPL imate sledeća prava u vezi sa svojim podacima:

• pristup: da saznate da li obrađujemo Vaše podatke i dobijete njihovu kopiju, uz informacije o svrsi, primaocima, roku čuvanja i izvoru;

• ispravka i dopuna netačnih ili nepotpunih podataka;

• brisanje, kada podaci više nisu potrebni, kada povučete pristanak, uložite osnovan prigovor ili su podaci nezakonito obrađivani;

• ograničenje obrade, na primer dok proveravamo tačnost podataka ili osnovanost prigovora;

• prenosivost: da podatke koje ste nam dali, a koje automatizovano obrađujemo na osnovu pristanka ili ugovora, dobijete u mašinski čitljivom formatu ili da ih prenesemo drugom rukovaocu;

• prigovor na obradu (opisano posebno, ispod);

• opoziv pristanka u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre opoziva.

Pravo na prigovor. Na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, uključujući profilisanje, možete u svakom trenutku uložiti prigovor; obradu tada prekidamo, osim ako dokažemo zakonske razloge koji pretežu. Na obradu radi direktnog oglašavanja možete prigovoriti u svakom trenutku, bez obrazloženja, i Vaše podatke za tu svrhu više nećemo koristiti.

Zahtev pošaljite na podrska@eklik.rs ili poštom na adresu Društva, sa napomenom „Za zaštitu podataka o ličnosti“. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema; kod složenih ili brojnih zahteva rok se može produžiti za još 60 dana, o čemu ćemo Vas obavestiti. Ostvarivanje prava je besplatno, a radi provere identiteta možemo zatražiti dodatne podatke.

Ako smatrate da Vaše podatke obrađujemo nezakonito, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, office@poverenik.rs) i ostvariti sudsku zaštitu. Nadamo se da ćete nam se ipak prvo obratiti, kako bismo zajedno rešili Vaše pitanje.

8. Izmene Politike i kontakt

Ovu Politiku privatnosti menjamo kada se promene propisi ili način na koji obrađujemo podatke. Važeća verzija uvek je objavljena na Web stranici, sa datumom poslednje izmene na vrhu, a o bitnim izmenama obavestićemo Vas na Web stranici ili e-poštom.

Sodalis preduzeće za trgovinu i usluge doo Beograd (Vračar)
Adresa: ul. Cara Nikolaja drugog 88, Beograd, Republika Srbija
E-mail: podrska@eklik.rs (napomena „Za zaštitu podataka o ličnosti“)